2020開年一場突如其來的疫情，不僅打亂了人們的日常生活，也給各行各業帶來了不同程度的影響。在人們被迫宅家自我隔離的時候，大多數企業進入停工或半停工狀態，無論是對于消費者還是對于企業，這可能都是最難熬的一個“春天”。
在這次疫情下，雖然受影響最為嚴重的是第三產業，但廣告行業作為一個為品牌方提供第三方營銷服務的行業，看似影響不大，但廣告業作為乙方，它的存在是依附于廣告主即甲方的需求，一旦甲方的生產和銷售活動由于市場需求下降而下降，則乙方的作用則會大大降低，生存空間將會被擠壓，因此，廣告業更像是市場經濟的“晴雨表”，在市場經濟不好的情況下，廣告業也會面臨極大的挑戰。
2020年廣告營銷行業應該如何發展？廣告業如何助力企業實現增長破局？為此，《超級營銷人》邀請到中國廣告協會會長、國際廣告協會全球副主席張國華就疫情下的廣告業破局之道發表觀點，同時，本期欄目也邀請到知名趨勢營銷專家、知萌咨詢機構創始人肖明超作為特約采訪嘉賓，共同探討“黑天鵝事件”后營銷破局之道。
肖明超：2020開年我們遭遇了新冠肺炎疫情，因此最近一段時間大家都是在討論疫情對于廣告業會帶來怎樣影響，那么，張會長您怎么樣看待疫情下的危與機？以及疫情會推動中國廣告業的結構化調整嗎？主要會在哪些方面？
觀點概覽：疫情會推動廣告業整合與轉型，具體體現在五個方面：第一，企業從線下到線上力度將加大；第二，融媒體優勢將凸顯；第三，內容價值更被營銷人所重視；第四，企業轉型需找到核心優勢；第五，疫情過后，廣告業將迎來整合與升級期。
張國華：2020年初，突發的新冠狀病毒讓我們好似按下了“暫停鍵”，無論對于社會，還是人們的社會，或是經濟都造成了很大的營銷，那么，這對于廣告業更甚，為什么這樣講呢？是因為廣告業就是經濟發展的“晴雨表”，經濟越好，企業拿出投廣告的錢就是越多，經濟受影響大，廣告主他就會采取壓縮費用，因為他的剛性支出不可以減，但是，一些營銷費用，廣告的費用可能就要壓縮了。疫情之下，給廣告業拋來了一個極大難題，特別對于一些傳統的廣告業，這個影響更大一點，甚至很多的企業現在已經開始裁員，很多也面臨倒閉的風險，這是一個現實存在的問題，不可以回避，但是，在危機下，也蘊含著機會，我覺得這一次疫情是對于我們廣告業加速調整，加速轉型，加速整合的一個催化劑，其實中國廣告業這些年來，他的深層次的問題已經暴露出來了，比如說產能過剩，現在廣告企業很多，按照工商的統計有100多萬家，這種惡性競爭，產品同質化，還有我們這種比較浮躁的都是想快發展，掙快錢，所以，就是導致我們現在的廣告行業“產能過剩，有效供給不足”。那么，這樣一個情況之下，遇到了這個疫情可能就是把之前多年隱藏的這種危機，還有廣告業存在深層次問題，可能通過這一次疫情就把它加快爆發的速度。所以，我想這個事情不可以單純地看一下是因為疫情的影響，疫情只是起到了加速的作用。但是，這個是深層次的問題，暴露的更加地明顯，所以，我也是隱約意識到，廣告業可能面臨一個重新的整合和轉型，我認為會有四個方面的變化，第一，由線下到線上的轉變速度，會經過這次疫情得到提速，也會引起更多企業的關注；第二，融媒體的價值將凸顯，這一次由于特殊的情況，大家都宅在家中，電視的收視率極大的上升，但是上升的原因卻有多種因素，包括線上短視頻的傳播，還有電視臺的這種互聯網的消息發布，一些評論，還有一些文章等等，它是一個組合，我覺得一個媒體可能單靠某一種形式可能效果不一定很好，所以，這種融媒體發展趨勢，通過這個疫情更加顯現出了它的優勢。第三，我覺得是內容的重要性，在疫情期間，我看到不少好的案例，都是把人文關懷，把企業的責任，企業的溫暖，企業的態度在品牌的營銷，在廣告的營銷當中把它表現出來；第四，企業急需轉型，尤其是針對中小企業，這個時候考驗它的就是是否有核心競爭力，如果只是同質化，跟著后面跑，人云亦云的話，在這次危機中很可能就會被淘汰；第五，我認為在疫情過后，今年乃至未來幾年，是我們廣告業的一個大整合，大升級的時期，是因為現在我們這個廣告公司太多，有100多萬個，而平均算下來，每一個企業的人數，除了大企業之外，中小企業就是10人，20人，甚至還有幾個人。那么，這種碎片化、分散化，可能經過這一次疫情將加速整合，加速調整，加速轉型，所以，我認為這一次的疫情對于中國的廣告業帶來的變化是明顯而深刻的。
肖明超：這次疫情對于很多傳統產業帶來了沖擊，但是，我們也看到依托于互聯網的新經濟卻在這次疫情中獲得了極大的關注，包括在線教育、在線辦公、在線娛樂等等，您怎么看待這些數字化經濟的崛起，以及在疫情之后2020年的發展趨勢？
觀點概覽：數字化經濟是發展下的必然趨勢，但對于企業來講，如果有這個基因，本身就是這個行業里面有一定的優勢的，那么，把你的特色打造出來，你就會活躍市場。而如果你沒有這個方面的資源、能力、實力、技術，你也是盲目地涌進來，可能是會造成很大的損失，因此，對于這些企業來講就需要客觀審視。張國華：這個事情需要客觀地，冷靜地去看，一方面數字化經濟必然會是一個趨勢，比如通過這次的疫情，我們會發現在線的能力其實已經很強大了，很多事情是可以在線解決的，甚至有一些企業的員工已養成線上辦公，線上解決問題的一種習慣，甚至是企業也會意識到線上辦公可能成本更低，效率也是比較的高，而且，還更節約成本。如果以此類推的話，廣告主也可能會把線上營銷作為一個重要的發展方向。那么，現在我們線上營銷還只局限于文字、視頻等一些有限的交互上，而隨著5G技術發展，還有下一步這種VR、AR、人工智能等技術的涌現，這些都可能會給營銷帶來更大的變化。在線上就可以切實地身臨其境，觀感品牌，使用產品，我認為這將會是一個重要趨勢。另一方面，在線雖是必然，但是不具備條件的強求在線能力是不必要的，在疫情下，可以看到在線教育、手游、直播等，得到了大量的關注與用戶，這些會是未來的發展方向，但是，也不可以把它說的過于重，過于懸，因為這一次線上的爆發，與我們這個疫情的爆發有直接的聯系，因為大家都是在家里面，沒有地方可以去，所以，看電視，玩兒手機。那么，人的天性還是愿意出去的，還是愿意走動的。所以，他不可能永遠在家里面，那么，不可以以現在在家里面“宅”的狀態，去常態化認知市場。所以，大家不要一看到線上現在比較火爆，一下子都到線上來，如果企業沒有這個基礎，沒有這個能力，沒有這個基因還要往里扎，可能只會搞的灰頭土臉，甚至是顆粒無收，所以要冷靜，要客觀，你的優勢是什么？你適合不適合進入到線上來？你沒有這個能力？如果有這個基因，本身就是這個行業里面有一定的優勢的，那么把你的特色打造出來，市場大門也會向你敞開。此外，我認為通過這次疫情，線上與線下的融合會是一個趨勢點，比如說這一次電視媒體收視率大幅度上升，這個和在疫情當中大家宅在家里面看電視有很大的關系，那么，在這個時候傳統媒體，怎么抓住這個機會，因勢利導，把這個優勢保持下去，我覺得也是有文章可以做的。所以，我覺得下一步的趨勢發展，它是多元的，如何作為一個融媒體、全媒體，我覺得這個可能是將來一個重要方向。
肖明超：您剛剛談到了大整合、大升級，可能對于傳統產業，包括廣告業在內實際上都是一個非常重要的點，您提出新營銷人才倡導，包括廣協現在也在做新營銷人才能力體系和標準。那么，您覺得品牌和廣告人怎么樣去更好地把握這個機遇？或者怎么提升這個方面的能力？以及您期待未來整個行業怎么樣去推動這個過程呢？
觀點概覽：企業數字化發展，第一，需要完善數字化基礎能力；第二，具備技術實力企業，需深化技術能力開發；第三，企業在線上能力上需不斷創新與服務優化；第四，做好數字化人才培養。張國華：這一次疫情對于數字化能力是一種檢驗，而這個檢驗也是多方面的，第一，檢驗的是企業在數字化基礎建設上是否完備，這個基礎設施包括你的網站，還有你的一些工具的建設和使用，以及一些場景的實現等等；第二，檢驗的是技術能力，以及對于技術的投入，一些企業專注于線下，疫情來了，很多企業對于線上的場景和功能很難實現和應用，而這就需要對于技術的再開發；第三，則是創新能力，比如，今天我們講阿里的釘釘和阿里云等等，在疫情期間，起到了服務的創新與場景的聯通，不論是辦公，還是完成業務，更或是服務于抗擊疫情，都是做了很好的表現，我覺得這個也是這一次線上能力創新的一個體現。第四，是對于新營銷人才的培養，他是否具有快速的反應力，對于新事物的接受和使用能力，以及能夠有效的將多方資源進行整合與調動能力等等，因此，中國廣告協會提倡進一步的優化和完善新營銷人才的打造，而對于這樣人才的需求，不只是在疫情期間，疫情過后人才的價值更將值得被重視，比如，如何把你的廣告做的品質更高，轉化率更高，性價比更高，而這就需要具備新營銷能力，無論是各大平臺，還是代理商、廣告公司，亦或是廣告主都需要這樣的人才，所以，我們與幾大平臺做這個新營銷人才勝任力模型和能力的培養是非常有必要的。今天我們不僅要有數字化基礎和技術，更重要的是要有能夠運營數字化產品的優秀數字化人才才是核心，而這也是我們的初衷所在。
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