對當代營銷的反思
發布時間:2019-12-03瀏覽次數:0
堅守營銷的資本屬性會讓企業營銷更具營利性,而堅守營銷的國家屬性和社會屬性會讓企業營銷更具戰略性,并走得更遠、更穩。
當美國及其企業在中國市場掙足掙夠之后,開始對中國大談知識產權、搭順風車的時候,它們大概忘記了一開始就說好的“市場換技術”,忘記了它們發明的、偉大的“后發優勢”理論,忽視了新興市場的崛起已經實質性地改變了營銷的底層邏輯。
1.“經濟要發展,國家要強大,公眾要幸福”是他國政府和公眾接受跨國公司的前提條件
當一個國家、一家公司借助他國市場和資源發展自身、賺取利潤和財富時,一定要深刻認識到這一點:別國得不到綜合滿足,無論你多么強大,都不受歡迎。市場將不僅僅是企業(市場營銷者)贏利和發展的沃土,同時也是一個區域、一個國家賴以發展的最根本資源。任何企業如果認識不到這一點,將很難獲得最佳的營商環境。用“市場換發展”將是各國對跨國公司的基本期待。
如果跨國公司僅僅停留在讓顧客滿意,僅僅滿足于為別國提供稅收、就業,不能對別國經濟發展做出貢獻,是不足以在國際市場上長治久安的。僅僅是去別國收割財富,會越來越沒有出路。
2.公司既應該利用營銷擴大贏利能力,使大眾成為好的消費者,更應該利用營銷讓大眾成為好的公民
企業營銷不應該鼓勵大眾寅吃卯糧,過度消費和非理性消費,這才更接近為顧客創造更大價值,而不是一味地從顧客身上榨取更多價值。不能夠為社會創造更大價值的公司,當然就不可能為目標顧客創造更大的價值。
人民幸福、國家強盛應該成為市場營銷者的個人情懷。價值創造最大化還是價值收割最大化將成為決定國別營銷和企業營銷前途的新增標準。
3.企業營銷既具有資本屬性,也具有國家屬性和社會屬性
堅守營銷的資本屬性會讓企業營銷更具營利性,而堅守營銷的國家屬性和社會屬性會讓企業營銷更具戰略性,并走得更遠、更穩。
曹德旺對李嘉誠的資本轉移評論道:“李嘉誠在這件事情上帶了個壞頭。作為一個中國人,就算是國內經濟不好,也不應該撤離。這里是你的祖國。你應該與祖國共存亡。國破家何在啊?”
這個評論很曹德旺,很中國特色,也很值得思考。
同時,營銷沒有國界,企業卻是有國別的。企業營銷是不可能獨立于國家營銷而存在的,國家營銷走向何處,企業營銷就必須走向何處。或者說,一個經濟上沒有發展希望的國家,是不可能產生有希望的企業營銷的。企業對宏觀環境的依賴,對國家營銷的依賴,在未來會大大超越歷史上曾經的程度。一個缺乏國家營銷導引的企業營銷,在未來很難創造營銷奇跡和經濟奇跡。沒有一個有為的政府,就不可能出現大批有為的公司。
營銷的社會屬性要求企業在關注目標顧客的利益基礎上,同時關注公眾利益。公眾不認可,企業目標顧客就失去了肥沃的土壤。
4.經濟水平、科技水平的提高和消費升級的必然結果是營銷的平民化,而不是消費的高端化
營銷平民化的直接表現是產品性價比提高和大眾消費崛起。
通過創新創造高額附加值、持續提高品牌價值固然是營銷的使命,但營銷最首要的任務是讓顧客更多地享受到生產率提高帶來的好處。簡單地說,價格不變,產品品質和效用要提升,品質和效用不變,價格要下降。
“經濟越發達,營銷收割空間越大”這個認識正在進入誤區。代之以正確的結論是“經濟越發達,營銷的邊際收益越低”。否則會導致收入差距擴大和相對貧困化。這也是特朗普能夠逆襲當選的最深層次的原因,盡管他不可能解決,也沒有打算解決。
由此看來,馬云寧可得罪高端品牌,也要熱烈擁抱中小企業是深刻洞察了未來的消費趨勢。企業必須為市場提供更高的價值,卻不能據此收割更多的價值將成為未來營銷的主流趨勢。在過去幾十年,全球整體消費能力的提高,為跨國公司提供了更為廣泛的收割空間,這個空間正在變得更加狹窄,而不是相反。中國營銷正是順應和推動了這一趨勢而大放異彩。
5.準確區分戰略銷售資源和戰略營銷資源是未來營銷的核心問題
戰略銷售資源本質上是“食利”,即最大限度地發掘現有技術、市場的潛力,追求業績和贏利最大化;戰略營銷資源本質上是“創利”,即最大限度地培育新的技術、市場戰略空間,追求能力和成長最大化。
戰略要柔,潤物無聲,大道至簡;戰術要剛,必得之處,不留余地。弱者需要戰略,目的是找路,即尋找通向未來的路徑。如果弱者眼光不向遠處看,只能長期陷入地獄營銷的泥潭。強者需要戰略,目的是避免進入競爭的僵局。如果強者陷入競爭僵局,要么會被挑戰者競爭到遍體鱗傷,要么會被追隨者侵蝕到失去生機。
6.意愿、能力和機會是評判企業家格局的核心概念,其中意愿、能力體現了企業家個人特質,機會是外部因素
塑造企業家格局的過程正是企業家的意愿、能力與機會相結合的過程。
機會是由于技術、市場以及各種條件的變化而產生的,機會可以分為“平凡”和“非凡”兩類。“平凡”的機會已經存在于現實市場中,這種發現具有現實的利益價值。比如通過“貿工技”迅速成為中國一流公司的聯想。“非凡”的機會存在于技術創新和改變競爭格局,甚至經濟格局之中,這種發現往往會給經濟轉型和發展帶來重大的技術突破。只有具備強烈創新意識和使命感的企業家,才可能成為一個發現這種機會的企業家,比如任正非。
面對新一輪工業革命和產業變革的浪潮,企業只有著眼技術研發和產品創新,才能提升核心競爭力,建立適應新形勢的營銷模式,才能引領新的生活方式。這也是中國營銷未來的焦點。
7.打通新興產業和傳統產業之間的邊界,重新定義未來產業,遠比糾結于孰輕孰重更具營銷價值
在互聯網上提供基礎服務的平臺企業,九成集中于中國和美國,數字經濟的財富創造,也高度集中在中國和美國。
自1994年接入國際互聯網,至2018年中國數字經濟總量超過31萬億元,占GDP比重達到34.8%。對中國企業來說,如何通過數字經濟賦能,使完備的制造產業鏈條低成本撐起創新力,軟環境拼出硬實力,讓傳統產業煥發新活力,是營銷的重要使命。如果說存在彎道超車的機會,這才是“超車”的焦點。
引領全球新興產業,卻無助于美國經濟的國際競爭力,原因在于新興產業沒有全面賦能美國傳統產業。而對中國來說,高端制造業是一個如何迎頭趕上的問題,中低端制造業則是一個提升品質和提高技術含量的問題。總而言之,必須實現高端制造業不逾代,中低端制造業更先進的戰略目標。
最后,從國家營銷上說,中國營銷的關鍵是如何保證產業升級和經濟發展具有持久動力,如何使中國特色現代化市場經濟體制逐步定型,如何通過“一帶一路”倡議,在全球范圍內建立和發揮領導力,是未來的關鍵。而美國營銷的關鍵反倒是重建與國際市場的關系,重塑美國制造業的國際競爭力,確立多贏的國家營銷觀念。