新冠肺炎（COVID-19）疫情全球蔓延，也深刻影響著全球營銷傳播行業(yè)。

疫情之下，全球業(yè)界應(yīng)如何反應(yīng)？該如何保持業(yè)務(wù)開展，推進商業(yè)運營？又該如何鼓舞振奮員工士氣，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展？

國際廣告協(xié)會（IAA）特別發(fā)起“IAA領(lǐng)袖觀點”線上活動，集結(jié)來自世界各地的營銷傳播行業(yè)領(lǐng)袖，分享疫情之下的新洞察，期待為全球營銷傳播行業(yè)注入新活力，以營銷人之道積極抗疫、支持行業(yè)發(fā)展。

WPP高級顧問David Sable：“當(dāng)危機消退時，信任將是最有價值的交易貨幣。公司內(nèi)部的信任、團隊和部門之間的信任、公司和客戶之間的信任以及對供應(yīng)商和服務(wù)商的信任……你值得信賴嗎？你能夠激發(fā)他人的信任嗎？我每天都會用這些問題問自己，也提醒自己?！?/p>

Google全球營銷副總監(jiān)Joshua Spanier：“品牌和自有媒體渠道如何才能夠發(fā)揮最大的作用？要對此進行不斷的評估和優(yōu)先考量，而且一定要結(jié)合當(dāng)前這一特殊時期的大背景和這個特殊時期內(nèi)消費者的實際情況來綜合進行。”

瑞士信貸（Credit Suisse）影響咨詢和金融業(yè)務(wù)營銷總監(jiān)Nicky Owen：“我們要努力做有人情味的人，做善解人意的人。要學(xué)會樂于助人，學(xué)會傾聽客戶的需求，而非滔滔不絕地空口白話說個不停。在當(dāng)前這個充滿不確定的時期，我們應(yīng)該為更加穩(wěn)定的未來世界打下堅實的基礎(chǔ)。”

IAA前任全球主席、羅馬尼亞GMP集團創(chuàng)始人Felix Tǎtaru：“在過去十年里，我們的行業(yè)包括人和企業(yè)，一直都在努力地重塑自己。這次的危機是一個難得的機會，讓我們有機會做最好的自己，也有機會彰顯最美的人性，企業(yè)亦然。最后，我們還可以回答這個終極問題：營銷傳播行業(yè)的真正目的是什么？讓我們別浪費這次機會！”

GAMNED德國、奧地利和瑞士大區(qū)副總經(jīng)理Silvana Imperiali：“現(xiàn)在，正是擺脫固有思維的時刻，也是退后一步、制定中長期發(fā)展戰(zhàn)略和愿景的關(guān)鍵時機。靈活的方法途徑和結(jié)構(gòu)體系是成功的關(guān)鍵！”

德意志銀行首席營銷官Tim Alexander：“營銷不是短跑，而是一場馬拉松。當(dāng)前這一點比以往任何時候都更有道理。為什么？因為在當(dāng)今市場上，是碎片化的客戶需求和期望VS令人眼花繚亂的資訊、產(chǎn)品和信息。巨量的資訊、產(chǎn)品和信息，看似是為了來滿足消費者的個性化需求，但本質(zhì)上則是換湯不換藥。所以，以客戶為中心則成為結(jié)束這個混亂局面的新范例——和客戶一同打造TA想要的產(chǎn)品和服務(wù)，對客戶要‘先傾聽、理解，再開發(fā)、銷售’。以客戶為中心就是以人為本，這就需要企業(yè)組織更靈活，要求企業(yè)內(nèi)部沒有孤島、支持與客戶的直接合作。當(dāng)然，這種方法需要更多的時間去傾聽、去共同創(chuàng)造，去溝通、去投入感情、去建立信任。這是一個長期過程，想要成功，就一定要有耐心?！?/p>

VMLY&R維也納首席執(zhí)行官Sebastian Bayer：“本世紀(jì)以來，還沒有其他危機能像新冠肺炎這樣如此劇烈地改變我們的世界，但現(xiàn)在發(fā)生的一切僅僅是個開始。當(dāng)全球性隔離結(jié)束后，世界不會恢復(fù)常態(tài)。世界觀和價值觀正在發(fā)生重大改變，我們必須迅速適應(yīng)。對品牌領(lǐng)導(dǎo)者而言，未來的幾個月和幾年將帶來一個巨大的機會，一個反思的機會，一個讓品牌比以往任何時候都更重要、更受尊重的機會。抓住這個機會！你不會后悔的！”

IAA（國際廣告協(xié)會）是唯一一個代表營銷傳播行業(yè)各個領(lǐng)域的全球性行業(yè)協(xié)會，總部位于美國紐約。IAA會員超過4000多個，覆蓋全球56個國家和地區(qū)。

自1938年成立以來，IAA以服務(wù)行業(yè)集體利益為使命，致力于推動全球廣告?zhèn)鞑I銷領(lǐng)域的創(chuàng)意創(chuàng)新，引領(lǐng)廣告行業(yè)發(fā)展成為品牌忠誠和品牌價值的高地；堅持在行業(yè)自律、負責(zé)任營銷、廣告教育發(fā)展、商業(yè)言論自由等關(guān)鍵行業(yè)問題上發(fā)揮積極作用；堅持通過IAA思想領(lǐng)導(dǎo)力、持續(xù)發(fā)展計劃和世界頂級會議，在不斷變化的監(jiān)管環(huán)境里、在技術(shù)賦能的營銷新時代下、在愈發(fā)自信的消費者的愿望中持續(xù)引航，服務(wù)行業(yè)發(fā)展進步。

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