信心比黃金更重要

 疫情對(duì)全球經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的影響，確實(shí)讓人焦慮。傳媒業(yè)尤其是傳統(tǒng)的主流精英媒體更要用全面辯證長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看問(wèn)題，觀大勢(shì)，保持戰(zhàn)略定力。

 我國(guó)是全世界唯一擁有全部工業(yè)門(mén)類的國(guó)家，經(jīng)過(guò)多年的供給側(cè)改革，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，市場(chǎng)規(guī)模與經(jīng)濟(jì)活力已今非昔比。總體看，即便受到疫情沖擊，全球經(jīng)濟(jì)不可避免地陷入衰退，但中國(guó)經(jīng)濟(jì)依然有著巨大的韌性、潛力和回旋余地，這是傳媒業(yè)生存發(fā)展的基本前提。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的艱苦奮戰(zhàn)，國(guó)內(nèi)疫情控制取得了階段性成效。隨著境外疫情的暴發(fā)，中國(guó)反而成為全球疫情的“諾亞方舟”，不僅為復(fù)工復(fù)產(chǎn)，恢復(fù)正常的社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活秩序創(chuàng)造了條件，也將為傳媒業(yè)盡快恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造條件。截至3月25日，全國(guó)采購(gòu)經(jīng)理調(diào)查企業(yè)中，大中型企業(yè)復(fù)工率為96.6%，較2月25日調(diào)查結(jié)果上升17.7個(gè)百分點(diǎn)，生產(chǎn)生活秩序恢復(fù)中。

 更重要的是，通過(guò)歷次重大公共危機(jī)事件發(fā)現(xiàn)，凡是在危機(jī)中主動(dòng)作為的媒體，不僅沒(méi)有受到?jīng)_擊，反而能逆勢(shì)而上。專業(yè)媒體積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，深入疫情一線挖掘深度的、專業(yè)的、與受眾高度共情的內(nèi)容，到達(dá)率、影響力大增。

 事實(shí)證明，不同的態(tài)度、不同的方法，必然決定不同的結(jié)果。所以說(shuō)，危機(jī)當(dāng)前，信心是傳媒業(yè)繼續(xù)發(fā)展的精神之鈣。

早該擁抱新技術(shù)了

 但光有信心還不夠，還得有些硬通貨來(lái)補(bǔ)充底氣。

 新技術(shù)的應(yīng)用與否成為新舊媒體最鮮明的分水嶺。

 麥克盧漢說(shuō)：“媒介即訊息。”其根本意思是，對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō)，真正有意義、有價(jià)值的“訊息”不是各個(gè)時(shí)代的媒體所傳播的內(nèi)容，而是這個(gè)時(shí)代所使用的傳播工具的性質(zhì)、它所開(kāi)創(chuàng)的可能性以及帶來(lái)的社會(huì)變革。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這樣的變革對(duì)社會(huì)的影響更加清晰可見(jiàn)。作為傳統(tǒng)的主流媒體，與其操心疫情帶來(lái)的沖擊，不如趁機(jī)反思一下自己離最新的傳媒技術(shù)應(yīng)用有多遠(yuǎn)。

 由于許多傳統(tǒng)媒體缺乏選擇適合融合發(fā)展的技術(shù)的能力，多年來(lái)在新的傳播技術(shù)面前無(wú)所適從而錯(cuò)失良機(jī)，使得傳媒結(jié)構(gòu)早在疫情前幾年就已經(jīng)進(jìn)行重大調(diào)整，傳媒的更新迭代速度也越來(lái)越快。這是傳媒技術(shù)發(fā)展的必然。

 但是，好在技術(shù)并不存在使用上的天然壁壘，本質(zhì)上就是一個(gè)見(jiàn)識(shí)與能力問(wèn)題。只要你果斷擁抱新技術(shù)，完成自己轉(zhuǎn)型升級(jí)的縱身一躍，未來(lái)也許徹底不一樣。

 剛剛過(guò)去的3月，中央提出要加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、人工智能等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度。與傳統(tǒng)基建相比，新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)內(nèi)涵更加豐富，涵蓋范圍更廣，更能體現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)特征，客觀上為傳媒行業(yè)的技術(shù)應(yīng)用與升級(jí)提供了強(qiáng)大動(dòng)力支持，至于能不能用好并盡快產(chǎn)生效益，那就只能各看各的本事了。

學(xué)會(huì)打造命運(yùn)共同體

 數(shù)字化時(shí)代與工業(yè)化時(shí)代最鮮明的對(duì)比，就是市場(chǎng)主體的戰(zhàn)略空間已經(jīng)發(fā)生了認(rèn)知邏輯上的根本變化。在上世紀(jì)末的工業(yè)化時(shí)代末期，媒體只需要擁有比較優(yōu)勢(shì)，能滿足受眾需求即可。比如哪家報(bào)紙的發(fā)行量大，經(jīng)營(yíng)效益就好。而現(xiàn)在則必須一切從用戶角度出發(fā)，去從創(chuàng)造用戶需求中尋找空間，市場(chǎng)主體由競(jìng)爭(zhēng)邏輯轉(zhuǎn)向共生邏輯。

傳統(tǒng)媒體是否也適用于共生邏輯？答案是肯定的。共享、跨界、眾籌等方式，都是基于共生的思維。新的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)下，傳統(tǒng)媒體一定要善于整合稀缺傳播資源，打造命運(yùn)共同體。

 無(wú)論是戰(zhàn)略合作還是眾籌，通過(guò)命運(yùn)共同體的打造，其根本目的還在于達(dá)到四個(gè)層?的提升：一是可以基于IP價(jià)值與受眾覆蓋率等方面的互補(bǔ)性大大加強(qiáng)雙方內(nèi)容產(chǎn)品的到達(dá)率和影響率；二是經(jīng)營(yíng)上可由過(guò)去多限于服務(wù)客戶的傳播上升到可以服務(wù)客戶的企業(yè)戰(zhàn)略；三是由過(guò)于單純的資源販?zhǔn)凵仙娇梢詾榭蛻?typo id="typo-1521" data-origin="進(jìn)?" ignoretag="true">進(jìn)?更多的品牌價(jià)值的賦能；四是由過(guò)去多提供點(diǎn)狀的服務(wù)上升到可以為客戶提供系統(tǒng)性的服務(wù)，即陪伴客戶共同成長(zhǎng)。

 這樣，在堅(jiān)持采編經(jīng)營(yíng)兩分開(kāi)的前提下，媒體與媒體，媒體與企業(yè)就基于其強(qiáng)大的互補(bǔ)性成為完全的利益共同體，遠(yuǎn)比媒體作為一方或者乙方單打獨(dú)斗要輕松得多。

運(yùn)營(yíng)品牌依然大有可為

 通常情況下，媒體習(xí)慣于為企業(yè)去打造與推廣品牌，但很少注重自身品牌的專業(yè)化運(yùn)營(yíng)。可口可樂(lè)等之所以成為名牌，是因?yàn)槠放票旧硪呀?jīng)成為巨大的無(wú)形資產(chǎn)，即便有一天所有的固定資產(chǎn)全部消失，也能基于品牌的無(wú)形價(jià)值迅速卷土重來(lái)。這就是品牌運(yùn)營(yíng)的價(jià)值。

 近年來(lái)，隨著媒體競(jìng)爭(zhēng)的加劇，媒體的品牌意識(shí)有所提升，開(kāi)始積極參與一些品牌專業(yè)性評(píng)價(jià)，但也多停留在粗淺的傳播上。一些媒體熱衷于參與一些論壇會(huì)議獲取獎(jiǎng)項(xiàng)，用于形象宣傳。許多媒體也曾依托品牌進(jìn)行過(guò)多元化的有益探索，如各種電視購(gòu)物等。

在后疫情時(shí)代，運(yùn)營(yíng)品牌于媒體的重要意義需要進(jìn)一步發(fā)揮。

所謂運(yùn)營(yíng)品牌，是指媒體能跳出具體的業(yè)務(wù)范疇，充分借助多年積累的知名度與公信力，以媒體IP為載體，進(jìn)行資源的整合、跨界延伸及資本運(yùn)作。

讓智庫(kù)站上前臺(tái)

進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，碎片化、強(qiáng)互動(dòng)、視頻化的社交媒體快速崛起，傳統(tǒng)媒體在短平快的信息傳播領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)不再，在此背景下，傳統(tǒng)媒體需要揚(yáng)長(zhǎng)避短。怎么辦？讓智庫(kù)站上前臺(tái)也許更能形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

 信息搜集分析是媒體的基本功能。媒體特別是傳統(tǒng)的主流媒體了解基層、貼近實(shí)踐，自備傳播平臺(tái)，不僅具有傳播經(jīng)驗(yàn)，還具有強(qiáng)大的資源鏈接和整合能力，可以有效地凝聚起各類資源，形成智慧產(chǎn)品，為企業(yè)、政府與社會(huì)提供重要的決策參考。在疫情防控常態(tài)化的情況下，媒體運(yùn)用智庫(kù)力量，可以有效推動(dòng)媒體由單純的信息傳播向思想挖掘、戰(zhàn)略研判、方案供給、價(jià)值傳遞延伸，提升新的服務(wù)能力，增創(chuàng)新的服務(wù)價(jià)值，也為媒體自身的發(fā)展開(kāi)拓了新的巨大的空間。

 其實(shí)早在2018年3月，原國(guó)家新聞出版廣電總局就專門(mén)印發(fā)了《關(guān)于加快新聞出版行業(yè)智庫(kù)建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，鼓勵(lì)主流新聞出版單位建設(shè)媒體型智庫(kù)。這既是對(duì)主流媒體已有探索的充分肯定，也為主流媒體開(kāi)展智庫(kù)建設(shè)提供了政策指引。但通過(guò)近兩年的媒體實(shí)踐看，媒體智庫(kù)建設(shè)尚未形成聲勢(shì)，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的功用。

用戶思維！用戶思維！！用戶思維！！！重要的事情說(shuō)三遍

 這次疫情卷起一次又一次的輿情海嘯，但看來(lái)看去，能下意識(shí)讓主流媒體反省的，還是如何更貼近受眾，多一些用戶思維。

 這與心理學(xué)上的“神入”概念很類似。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是媒體需要從自己熟悉的思維體驗(yàn)?zāi)Ｊ街刑鰜?lái)，培養(yǎng)一種開(kāi)放的、想象的思維，進(jìn)入受訪者或受眾等其他角色，像他們那樣地思想、表達(dá)、行動(dòng)，從而體會(huì)他人的內(nèi)心。

  我們當(dāng)然應(yīng)該旗幟鮮明地反對(duì)那種超越基本事實(shí)一味炫酷的標(biāo)題黨，但如何讓我們的內(nèi)容與文字更富人情味，以講故事的方式去貼近受眾，這在當(dāng)下非常重要。在人人可以發(fā)聲的自媒體時(shí)代，就看誰(shuí)能為受眾提供閱讀的走心感。

 對(duì)受眾多一份深情，自然就會(huì)多一份責(zé)任。有了責(zé)任，才能不斷去苦練內(nèi)功，深入產(chǎn)品、渠道、服務(wù)各個(gè)角度去想方設(shè)法地琢磨花樣，去了解受眾的感受，進(jìn)而不斷地改進(jìn)自己的產(chǎn)品，不斷增加受眾互動(dòng)的體驗(yàn)感、體驗(yàn)的成就感、消費(fèi)的獲得感。對(duì)受眾有深情才能推動(dòng)自身深入的變革，無(wú)論內(nèi)容、方式還是手段，或許真需要傷筋動(dòng)骨，但換來(lái)的絕對(duì)是受眾對(duì)你的深深眷念與習(xí)慣性依賴。

但也不必對(duì)直播平臺(tái)的爆發(fā)、帶貨過(guò)于焦慮，當(dāng)抖音、快手們將媒體內(nèi)容生態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)從圖文拖拽進(jìn)視頻賽道后，高水準(zhǔn)的把關(guān)能力與高質(zhì)量的內(nèi)容反而可能成為傳統(tǒng)主流媒體后發(fā)制人的優(yōu)勢(shì)。加上疫情帶給媒體的也不全是負(fù)面，“宅經(jīng)濟(jì)”大大催熱了線上市場(chǎng)，用戶“宅”在家中使得線上消費(fèi)發(fā)生井噴，長(zhǎng)視頻出現(xiàn)增長(zhǎng)，影視點(diǎn)播業(yè)務(wù)高漲，游戲、文學(xué)、漫畫(huà)的用戶覆蓋度明顯提升。這樣來(lái)看，疫期或許反而是一個(gè)讓傳統(tǒng)主流媒體將原來(lái)的受眾盡快轉(zhuǎn)化成自己的私域流量的契機(jī)。

發(fā)動(dòng)你的員工

 要想干成事，關(guān)鍵還靠人。

 困難時(shí)刻，一定要相信并尊重員工的首創(chuàng)精神，一方面可以劃小考核單元，改條塊化粗放型管理為精細(xì)化管理，將工作抓到細(xì)處實(shí)處，開(kāi)源節(jié)流，堅(jiān)持底線思維。但更重要的是，一定要在媒體內(nèi)部大興“創(chuàng)客”之風(fēng)，不但要給員工松綁，而且要鼓勵(lì)員工發(fā)揮聰明才智，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，共渡難關(guān)

 “千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)。”疫情，將是傳媒業(yè)一場(chǎng)不可避免的生死淘汰，是時(shí)候解放傳統(tǒng)媒體的生產(chǎn)力了！

END

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